Direcionamento Comercial AP Equipamentos
Uma apresentação visual detalhada para transformar tradição industrial, engenharia sob medida e base instalada em uma operação comercial mais previsível, rastreável e preparada para conquistar novas empresas.
1. Resumo executivo
A AP Equipamentos já tem tradição, engenharia e capacidade fabril. O próximo avanço é transformar esses ativos em processo comercial mensurável: Pipedrive bem implantado, proposta que defende valor, prospecção consultiva e pós-venda preventivo.
| Frente estratégica | O que muda na prática | Justificativa comercial |
|---|---|---|
| Posicionamento | Vender disponibilidade operacional e redução de risco, não apenas equipamentos. | Compras industriais tendem a equalizar preço; a AP precisa mudar o critério para risco total, confiabilidade e continuidade de planta. |
| CRM / Pipedrive | Separar pipelines, criar campos obrigatórios, DoD, forecast e rotina semanal. | A AP já tem CRM. O problema não é ferramenta, é disciplina de processo e dados confiáveis para decisão. |
| Prospecção consultiva | Priorizar contas industriais com material sólido a granel, operação contínua e alto custo de parada. | A abordagem por fit reduz dispersão e aumenta a chance de conversa relevante com manutenção, engenharia e compras. |
| Pós-vendas | Transformar base instalada em calendário de reposição, manutenção, serviços e modernização. | Produtos e serviços têm ciclos menores e podem reduzir dependência de grandes projetos pontuais. |
| Materiais comerciais | Reescrever apresentação e proposta para defender valor, equalização técnica e próximo passo. | O champion interno precisa justificar a AP para engenharia, compras e diretoria, especialmente quando houver concorrente mais barato. |
2. Reforçando quem somos
A mensagem central deve sair de “equipamentos industriais” e ir para disponibilidade operacional, redução de risco técnico e engenharia sob medida para plantas industriais críticas.
De
Fornecedor de equipamentos, peças e serviços apresentado por lista de fornecimentos.
Para
Parceiro técnico para reduzir risco de parada, falha de especificação, retrabalho e manutenção emergencial em sistemas de transporte de granel.
| Papel | O que precisa ouvir | Argumento AP |
|---|---|---|
| Manutenção / Operação | Segurança, disponibilidade e menos improviso. | Menos risco de parada, falha prematura e manutenção emergencial. |
| Engenharia / Projetos | Escopo técnico, documentação, dimensionamento e compatibilidade. | Solução dimensionada ao material, layout e regime de operação. |
| Compras / Suprimentos | Comparabilidade, governança, preço defensável e redução de risco de fornecedor. | Proposta clara, escopo fechado e menor risco de aditivo por falha de especificação. |
| Diretoria / Board | CAPEX defensável, ROI, risco operacional e reputação do fornecedor. | Decisão orientada por custo total e continuidade operacional, não só por preço inicial. |
Claims prontos para uso
Desde 1994 em equipamentos industriais para transporte de material sólido a granel. Projetos sob medida para material, layout e regime de operação. Engenharia, fabricação, peças e serviços conectados à confiabilidade operacional.
Claims que exigem prova
Reduzimos parada em X%, maior durabilidade do mercado, melhor custo-benefício, entrega mais rápida que concorrentes ou maior qualidade técnica do setor. Só usar depois de evidência documentada.
3. Matriz CVBA
A CVBA converte atributos técnicos em argumento de venda: característica, vantagem, benefício e argumento acionável. A leitura executiva abaixo preserva os pontos essenciais para uso comercial.
Engenharia sob medida
Projetos dimensionados por material, layout, capacidade e regime de operação para reduzir risco de solução genérica.
Controle interno do ciclo
Engenharia, fabricação, peças, serviços e manutenção conectados para mais previsibilidade de escopo e suporte.
Tradição desde 1994
Histórico industrial que reduz risco percebido frente a fornecedores oportunistas ou locais.
| Diferencial | Característica | Vantagem comparativa | Benefício percebido | Argumento acionável |
|---|---|---|---|---|
| Engenharia sob medida | Projetos por material, layout, capacidade e regime de operação. | Menor risco do que adaptar solução genérica. | Mais confiabilidade e menor retrabalho. | Não vendemos só o equipamento; dimensionamos a solução para a realidade da planta. |
| Controle interno do ciclo | Desenvolvimento, engenharia, fabricação e suporte com processo interno. | Menos dependência de terceiros no ciclo crítico. | Mais previsibilidade de qualidade, escopo e suporte. | O ciclo técnico fica sob controle da AP, da solução à manutenção. |
| Tradição desde 1994 | Histórico industrial e experiência acumulada. | Reduz risco percebido frente a fornecedores oportunistas. | Segurança para comprador técnico e board. | Desde 1994 em soluções para manuseio de material a granel. |
| Capacidade fabril própria | Estrutura em Mogi das Cruzes e operação industrial real. | Prova de execução para projetos de maior porte. | Confiança para compras, engenharia e diretoria. | Estrutura fabril própria para engenharia, fabricação e suporte técnico. |
| Produtos e serviços | Rolos, tambores, peças, assistência técnica e manutenção. | Transforma venda pontual em relacionamento recorrente. | Menos urgência e mais previsibilidade. | Depois do equipamento, a AP acompanha reposição e manutenção. |
| Proposta técnica detalhada | Escopo, componentes, exclusões, impostos e cronograma. | Reduz ambiguidade na equalização técnica. | Compras e engenharia conseguem comparar melhor. | Proposta clara para reduzir dúvida, aditivo e ruído de escopo. |
| Alternativa na decisão | Por que entra no comparativo | Resposta estratégica da AP |
|---|---|---|
| Concorrentes de equipamentos | Porte, escala, portfólio e presença setorial. | Não competir por ser maior; competir por engenharia próxima, flexibilidade e risco operacional controlado. |
| Concorrentes de produtos e peças | Especialização, disponibilidade e percepção de produto. | Vender compatibilidade, histórico do equipamento, suporte técnico e plano de reposição. |
| Oficinas locais / fornecedor barato | Preço e prazo aparente. | Mostrar risco de falha, parada, retrabalho, garantia e custo total. |
| Fazer internamente | Controle, urgência ou economia percebida. | Mostrar limite técnico, risco de improviso e benefício de especificação correta. |
| Não fazer nada | Orçamento, board ou ausência de urgência. | Traduzir risco futuro: falha, parada, manutenção emergencial e perda de produtividade. |
4. Estrutura organizacional
A recomendação é começar com papéis claros, mesmo que uma pessoa acumule cadeira: gestor comercial/RevOps, vendedores por frente, SDR, pós-vendas, engenharia de apoio e marketing técnico.
| Cadeira | Responsabilidade | Indicador principal |
|---|---|---|
| Gestor Comercial / RevOps inicial | Governar metas, Pipedrive, forecast, reuniões, DoD, motivos de perda e prioridades. | Forecast por frente e aderência ao CRM. |
| Vendedor Equipamentos | Conduzir oportunidades de CAPEX, engenharia sob medida e comitês complexos. | Receita ponderada, avanço de etapas e win rate. |
| Vendedor Produtos / Peças | Trabalhar cotações, recorrência, base instalada, rolos, tambores e componentes. | Cotações geradas, recompra e ciclo médio. |
| Vendedor Serviços / Manutenção | Ativar assistência, reforma, modernização, parada programada e planos preventivos. | Receita de serviços e oportunidades na base. |
| SDR / Prospecção consultiva | Mapear contas-alvo, contatos, dores, gatilhos e agendar conversas qualificadas. | Contas ativadas, reuniões qualificadas e SQLs. |
| Cadeira | Conhecimentos | Habilidades | Atitudes |
|---|---|---|---|
| Gestor Comercial / RevOps | Funil, forecast, Pipedrive, margem, mix de receita e ICP. | Analisar indicadores, conduzir reuniões e cobrar rotina. | Disciplina, clareza e decisão por dados. |
| Vendedor Equipamentos | Transporte de granel, CAPEX, comitê técnico, proposta e concorrência. | Diagnóstico consultivo, negociação complexa e business case. | Paciência consultiva, precisão técnica e visão de longo prazo. |
| Vendedor Produtos / Peças | Rolos, tambores, componentes, vida útil e histórico de cliente. | Responder rápido, cotar com clareza e sugerir prevenção. | Agilidade, organização e atenção à recorrência. |
| Vendedor Serviços | Manutenção, reforma, modernização, parada programada e segurança operacional. | Diagnosticar dor, criar escopo e acionar técnico. | Proatividade, senso de urgência e confiabilidade. |
| SDR / Prospecção | ICP, setores, cargos, gatilhos, LinkedIn, Google e plantas industriais. | Pesquisar, personalizar abordagem, cadenciar e qualificar. | Persistência, curiosidade técnica e registro rigoroso. |
5. KPIs e rotinas
Sem rotina, CRM vira arquivo morto. Os indicadores precisam medir avanço de etapa, aderência ao Pipedrive, forecast, perdas, base instalada, recompra e follow-up.
Leads identificados40
Qualificados16
Diagnósticos técnicos8
Propostas estimativas4
Negociações2
Ganhos1
Demandas/recompras80
Peças qualificadas56
Cotações enviadas45
Follow-ups ativos30
Pedidos15
Contas com potencial30
Dores validadas15
Diagnósticos/visitas8
Propostas5
Serviços fechados2
| Rotina | Frequência | Participantes | Saída obrigatória |
|---|---|---|---|
| Daily comercial curta | Diária ou 3x por semana | Gestor + vendedores | Lista de 3 prioridades do dia e bloqueios removidos. |
| Revisão de pipeline | Semanal | Gestor + vendedores | Deals atualizados no Pipedrive com próxima ação e etapa correta. |
| Forecast | Semanal | Gestor + diretoria/comercial | Forecast separado por Equipamentos, Produtos e Serviços. |
| Contas estratégicas | Quinzenal | Comercial + engenharia + pós-vendas | Plano por clientes A e contas-alvo. |
| Comitê de perdas | Mensal | Comercial + engenharia + diretoria quando necessário | Três aprendizados e ações corretivas. |
| Revisão de base instalada | Mensal | Comercial + pós-vendas + técnico | Lista de contas para ativação de peças, serviços e manutenção. |
6. Estrutura do CRM
A AP já usa Pipedrive. A recomendação é não migrar agora: o ganho de curto prazo está em redesenhar pipelines, campos obrigatórios, DoD, dashboards e cadência de gestão.
Pipeline 1
Equipamentos sob medida: lead, qualificação técnica, diagnóstico, engenharia, proposta, equalização, negociação, pedido e ganho/perdido.
Pipeline 2
Produtos e peças: demanda/recompra, qualificação, cotação, follow-up de compras, pedido e resultado.
Pipeline 3
Serviços: conta com potencial, dor validada, visita, escopo, proposta, negociação/programação, aprovação e resultado.
| Campo obrigatório | Quando preencher | Por que importa |
|---|---|---|
| Frente de negócio | Criação do deal | Separa Equipamentos, Produtos e Serviços para forecast e cadência correta. |
| Segmento | Criação do deal | Permite medir aderência de ICP e priorizar verticais com melhor resposta. |
| Origem | Criação do deal | Mostra se a oportunidade veio de base, indicação, outbound, site, Google, LinkedIn ou parceiro. |
| Papel do contato | Criação do contato | Diferencia manutenção, engenharia, compras e diretoria no comitê de decisão. |
| Próxima atividade | Sempre | Evita deal parado e força avanço real de etapa. |
| Motivo de perda | Negócio perdido | Base para melhorar preço, proposta, prazo, posicionamento e abordagem. |
| Base instalada | Produtos e Serviços | Ajuda a transformar recorrência técnica em pipeline preventivo. |
| Data provável de fechamento | Proposta em diante | Alimenta forecast e cobrança semanal. |
| Etapa | Definition of Done para avançar |
|---|---|
| Lead identificado | Empresa, segmento e possível aplicação cadastrados. |
| Qualificação técnica | Dor, aplicação, ticket, contato e fit mínimo validados. |
| Diagnóstico / briefing técnico | Material, capacidade, layout, prazo, objetivo e restrições coletados. |
| Escopo em engenharia | Engenharia recebeu briefing suficiente e prazo interno de retorno. |
| Proposta enviada | Proposta enviada e próxima reunião ou follow-up agendado. |
| Equalização / ajustes | Concorrentes, critérios de compra, objeções e decisores registrados. |
| Negociação / aprovação interna | Próximo passo de aprovação, data prevista e responsável no cliente claros. |
| Ganho / perdido | Valor final, motivo e aprendizados registrados. |
7. Funil e métricas exemplo
Os números abaixo são modelos de gestão, não metas finais validadas. Devem ser substituídos pelos dados reais do Pipedrive após 60 a 90 dias de saneamento.
Equipamentos
Produtos
Serviços
8. Rotina operacional
A rotina do vendedor deve começar no Pipedrive, priorizar avanço real, separar bloco de prospecção, bloco de follow-up e fechar o dia sem deal ativo sem próxima atividade.
Início do dia
Revisar atividades vencidas, oportunidades críticas, novos leads e três ações de avanço real.
Prospecção
Pesquisar contas, mapear manutenção, engenharia e compras, identificar gatilhos e registrar tudo no CRM.
Follow-up
Evitar “alguma novidade?” e sempre acrescentar valor: risco, checklist, escopo, prazo, impacto de parada ou próximo passo.
| Momento | Ação de follow-up | Objetivo |
|---|---|---|
| D0 após reunião | Enviar resumo com dor, escopo preliminar, dados pendentes e data combinada. | Confirmar entendimento e evitar proposta incompleta. |
| D2 | Cobrar dados técnicos pendentes com pergunta objetiva. | Destravar engenharia e precificação. |
| D5 | Enviar checklist, prova técnica ou ponto de equalização. | Ajudar o champion interno a sustentar a AP. |
| Após proposta | Marcar reunião de leitura da proposta. | Defender valor, escopo e risco de comparação só por preço. |
| Durante equalização | Enviar matriz de comparação de escopo e risco. | Reduzir perda para fornecedor mais barato com escopo inferior. |
| Aprovação interna | Apoiar com resumo executivo para board/compras. | Facilitar decisão e reduzir ciclo parado. |
| Objeção | Resposta recomendada |
|---|---|
| O concorrente está mais barato. | Faz sentido comparar preço, mas precisamos equalizar escopo, material, prazo, garantia, documentação e risco de parada. Posso montar uma visão comparativa para avaliar custo total? |
| Estamos sem orçamento. | Vamos separar o que é projeto imediato do que é risco futuro e deixar a avaliação técnica preparada para a próxima janela de orçamento ou parada programada. |
| Já temos fornecedor. | Perfeito. A proposta não é trocar sem motivo. Em quais situações o fornecedor atual não atende tão bem: prazo, customização, documentação, manutenção ou componentes específicos? |
| Preciso aprovar no board. | Podemos ajudar com um resumo executivo: risco operacional, escopo, alternativas, custo de não fazer e justificativa técnica. |
| Só quero cotação. | Consigo cotar, mas para evitar erro de escopo preciso confirmar material, regime de operação, dimensão, aplicação e urgência. |
Scripts comerciais detalhados
Os scripts abaixo devem ser usados como base, não como leitura robótica. O vendedor deve adaptar o texto ao segmento, aplicação, cargo do contato, etapa do funil e evidências registradas no Pipedrive.
Prospecção consultiva por e-mail
Usar com contas ICP de celulose, mineração, cimento, fertilizantes, siderurgia, energia e biomassa. A mensagem deve abrir conversa técnica, não pedir cotação diretamente.
Assunto: Sistemas de transporte de granel na [Empresa]
Olá, [Nome].
Vi que a [Empresa] atua com [segmento/aplicação] e imagino que disponibilidade dos sistemas de transporte de material seja um ponto sensível para manutenção e engenharia.
A AP Equipamentos trabalha desde 1994 com equipamentos, peças e serviços para transporte de material sólido a granel, com engenharia e fabricação sob medida.
Faz sentido conversarmos 20 minutos para entender se há algum transportador, rolo, tambor, reforma ou manutenção que mereça atenção preventiva nos próximos meses?
Se fizer sentido, posso sugerir dois horários.
Abordagem por LinkedIn
Usar para manutenção, engenharia, suprimentos e liderança de planta. O objetivo é gerar resposta curta e abrir permissão para conversa.
Olá, [Nome]. Tudo bem?
Vi sua atuação em [empresa/área] e queria conectar porque a AP Equipamentos apoia plantas industriais em soluções sob medida para transporte de material sólido a granel.
Normalmente conversamos com manutenção e engenharia quando há risco de parada, necessidade de reposição de rolos/tambores, reforma, modernização ou novo projeto.
Posso te enviar uma pergunta rápida para entender se isso faz sentido na realidade de vocês?
Ligação de abertura
Usar quando há telefone direto ou retorno de contato. A ligação deve validar contexto, não vender catálogo.
Olá, [Nome], aqui é [Vendedor] da AP Equipamentos. Tudo bem?
Vou ser direto: nós trabalhamos com equipamentos, peças e serviços para transporte de material sólido a granel e estou tentando entender se na [Empresa] existe algum ponto de atenção em transportadores, rolos, tambores, manutenção, reforma ou modernização.
Antes de falar de solução, posso te fazer duas perguntas rápidas?
1. Qual material vocês transportam e em qual regime de operação?
2. Hoje o maior risco é parada, desgaste, prazo, fornecedor atual ou projeto novo?
Diagnóstico SPIN adaptado
Usar na primeira reunião qualificada. O vendedor deve registrar respostas no Pipedrive antes de avançar etapa.
Situação
- Que tipo de material a planta transporta?
- O sistema é novo, reposição, reforma, manutenção ou modernização?
- Quem participa da decisão: manutenção, engenharia, compras e diretoria?
Problema
- O que motivou a busca agora?
- Existe falha, desgaste, baixa disponibilidade ou risco de parada?
- O fornecedor atual atende tecnicamente?
Implicação
- O que acontece se o problema continuar?
- Qual o impacto de uma parada não planejada?
- O menor preço já gerou retrabalho, atraso ou falha?
Necessidade
- O que a solução precisa entregar para ser aprovada tecnicamente?
- Qual documentação ajuda vocês a defender a escolha internamente?
Follow-up pós-reunião técnica
Enviar no mesmo dia da reunião. Serve para confirmar entendimento, pendências e próximo passo.
Olá, [Nome].
Obrigado pela conversa de hoje. Pelo que entendi, o ponto principal é [dor operacional], ligado a [equipamento/sistema], com impacto potencial em [parada, desgaste, prazo, segurança, produção].
Para avançarmos com segurança, ficaram pendentes:
1. [Dado técnico 1]
2. [Dado técnico 2]
3. [Responsável/área envolvida]
Com essas informações, conseguimos avaliar o melhor caminho entre equipamento sob medida, peça/componente, reforma, manutenção ou modernização.
Combinamos o próximo passo para [data]. Se algo mudar, me avise para ajustarmos o escopo antes da proposta.
Leitura de proposta
Não enviar proposta e esperar. O script força reunião para defender escopo, risco e equalização.
Olá, [Nome].
Enviei a proposta estimativa para [solução/equipamento/serviço].
Minha sugestão é fazermos uma leitura técnica de 30 minutos com manutenção/engenharia e compras. O objetivo não é só revisar preço, mas equalizar:
- escopo técnico;
- premissas consideradas;
- exclusões;
- prazo;
- responsabilidades de montagem/interface;
- riscos de comparação com propostas de escopo diferente.
Assim vocês conseguem avaliar custo total e risco operacional, não apenas preço inicial.
Podemos fazer em [opção 1] ou [opção 2]?
Objeção de preço
Usar quando compras compara apenas valor inicial ou menciona concorrente mais barato.
Entendo a comparação por preço. Só sugiro tomarmos cuidado para comparar o mesmo escopo.
Antes de decidir pelo menor valor, vale equalizar:
- material e regime de operação;
- documentação de engenharia;
- responsabilidades e exclusões;
- prazo real;
- garantia;
- risco de falha, retrabalho ou parada.
Se a proposta concorrente entregar o mesmo escopo com o mesmo risco, faz sentido discutir preço. Se o escopo for diferente, o menor preço pode virar custo maior depois.
Posso montar uma matriz simples de equalização para vocês avaliarem com manutenção, engenharia e compras?
Objeção de orçamento ou timing
Usar quando a oportunidade é real, mas não há verba imediata ou aprovação no momento.
Entendo que agora talvez não seja a janela ideal de orçamento.
Nesse caso, minha sugestão é separarmos o que é urgente do que é preventivo:
1. Existe algum risco de parada ou falha que precisa ser tratado agora?
2. Existe alguma janela de parada programada ou orçamento futuro?
3. Faz sentido deixarmos a avaliação técnica pronta para essa próxima janela?
Assim vocês não precisam decidir hoje, mas também não deixam o tema virar emergência operacional depois.
Break-up sem resposta
Enviar após a cadência completa sem resposta. Mantém porta aberta e evita insistência vazia.
Olá, [Nome].
Como não consegui retorno, vou encerrar este follow-up por enquanto para não insistir fora do momento.
Pelo contexto inicial, imaginei que [transportadores/rolos/tambores/manutenção/reforma] pudesse ser um ponto relevante para a operação da [Empresa], mas talvez agora não seja prioridade.
Se fizer sentido retomar em outra janela, posso apoiar com uma avaliação técnica ou uma conversa rápida com manutenção/engenharia.
Obrigado e sigo à disposição.
Pós-vendas 30/90 dias
Usar depois de entrega, instalação, serviço ou fornecimento de peça. O foco é satisfação, recorrência e prevenção.
Olá, [Nome].
Estou fazendo um check-in sobre o fornecimento de [equipamento/peça/serviço] entregue em [data].
Queria validar três pontos:
1. A solução está operando conforme esperado?
2. Houve algum ruído de instalação, uso, desempenho ou manutenção?
3. Existe alguma necessidade prevista de rolos, tambores, componentes, reforma ou manutenção preventiva nos próximos meses?
Se fizer sentido, podemos deixar uma próxima revisão agendada para evitar compra emergencial ou parada não planejada.
9. Pós-vendas e expansão
A maior oportunidade de curto prazo está em transformar clientes atuais e antigos em motor de recorrência para Produtos e Serviços: base instalada, check-ins, calendário de reposição e serviços preventivos.
| Frente | Ação | Justificativa |
|---|---|---|
| Base instalada | Cadastrar clientes, equipamentos, componentes, datas, histórico e próxima reposição provável. | Sem base estruturada, a AP depende de o cliente lembrar e pedir. |
| Check-in 30/90 dias | Após entrega, checar instalação, uso, ruídos e satisfação. | Reduz risco de insatisfação silenciosa e abre cross-sell. |
| Calendário de reposição | Criar tarefas automáticas para rolos, tambores e componentes. | Transforma recorrência técnica em pipeline. |
| Serviços preventivos | Oferecer diagnóstico, reforma e manutenção antes da parada emergencial. | Aumenta receita de serviços e reduz urgências. |
| Campo de pós-vendas no CRM | Uso prático |
|---|---|
| Equipamento instalado | Saber onde há potencial de peça, reforma, modernização ou manutenção. |
| Ano de fornecimento | Estimular revisão técnica, reposição e atualização antes da urgência. |
| Última compra de rolos | Criar calendário anual de reposição. |
| Última compra de tambores | Criar régua preventiva a cada ciclo estimado. |
| Último contato pós-venda | Evitar abandono de cliente ativo. |
| Risco percebido | Priorizar contas com chance de falha, parada ou insatisfação. |
| Próxima ação | Transformar relacionamento em rotina comercial rastreável. |
10. Análise growth dos materiais
A análise dos anexos foi tratada como growth/vendas: o material precisa gerar oportunidade, qualificar melhor, avançar etapa, reduzir objeção, aumentar win rate, encurtar ciclo e ativar pós-venda.
Problema atual
Apresentação e proposta informam capacidade, mas ainda não operam como ativos de conversão. Faltam dor de abertura, critérios de equalização, resumo executivo, CTA por frente e apoio ao champion interno.
Versão melhorada
Deck e proposta devem conduzir o comprador por problema, impacto, solução, prova, custo total, risco de menor preço, processo AP e próximo passo específico.
| Material | O que melhorar | Como ajustar | Impacto esperado |
|---|---|---|---|
| Apresentação institucional | Abrir com dor e valor, não com lista de fornecimentos. | Capa com promessa comercial, slide de risco de parada e blocos por manutenção, engenharia, compras e diretoria. | Aumentar conversão de reunião fria para oportunidade qualificada. |
| Proposta estimativa | Defender valor antes do preço. | Resumo executivo, critérios de equalização, risco de não decidir, business case simples e reunião de leitura. | Reduzir perda por preço e ruído de aprovação. |
| Follow-up pós-proposta | Parar de enviar follow-up vazio. | Usar matriz de escopo, checklist técnico, pergunta objetiva e agenda de leitura da proposta. | Diminuir tempo parado em proposta enviada. |
| Materiais por frente | Separar Equipamentos, Produtos e Serviços. | Criar one-pagers com dor, solução, prova, CTA e critério de decisão por frente. | Aumentar clareza e acelerar abordagem por perfil de comprador. |
| Pós-venda | Transformar entrega em nova oportunidade. | Material de check-in 30/90 dias, calendário de rolos/tambores e oferta de diagnóstico preventivo. | Gerar recorrência em Produtos e Serviços. |
| KPI do material | Como medir | Por que importa |
|---|---|---|
| Taxa de reunião após apresentação | Reuniões marcadas / apresentações enviadas. | Mede se o deck abre conversa. |
| Taxa de proposta após reunião | Propostas enviadas / reuniões qualificadas. | Mede se o material ajuda a qualificar e avançar. |
| Taxa de reunião de leitura pós-proposta | Reuniões de leitura / propostas enviadas. | Mede controle comercial após proposta. |
| Perdas por preço | % de perdidos com motivo preço. | Mostra se o argumento de valor está funcionando. |
| Oportunidades de pós-venda | Deals de Produtos/Serviços criados após entrega. | Mede se os materiais ativam recorrência. |
11. Plano de ação
O plano foi estruturado para o cliente começar a executar sem depender de uma transformação longa: primeiro disciplina de CRM e proposta, depois prospecção, pós-venda, playbook e aquisição digital.
Sanear Pipedrive, separar frentes, criar DoD mínimo, mapear top 50 contas e revisar proposta modelo.
Implantar campos obrigatórios, dashboards, rotina semanal, cadências de follow-up e lista de 100 contas-alvo.
Rodar prospecção consultiva, rotina de base instalada, deck comercial v1, matriz de objeções e relatório de perdas.
Revisar conversões reais, ajustar forecast, criar playbook, one-pagers por frente e plano de pós-venda trimestral.
Integrar site/LP ao Pipedrive, régua leve de e-mail, conteúdos técnicos, Google Search e avaliação futura de HubSpot.
| Prioridade | Ação prática | Responsável sugerido | Entrega esperada |
|---|---|---|---|
| P1 | Sanear Pipedrive e separar frentes comerciais. | Bruno + vendedores | Deals com etapa correta, próxima ação e frente definida. |
| P1 | Revisar proposta modelo com resumo executivo e equalização. | Comercial + engenharia | Modelo novo pronto para oportunidades em andamento. |
| P1 | Criar cadência de follow-up por frente. | Gestor comercial | Templates e tarefas no CRM para Equipamentos, Produtos e Serviços. |
| P2 | Mapear top 50 contas da base instalada. | Comercial + pós-vendas | Lista com cliente, histórico, equipamento e próxima oportunidade. |
| P2 | Criar lista de 100 contas-alvo ICP. | Comercial + V4 | Empresas por segmento, região, fit e contatos. |
| P3 | Produzir deck comercial v1 e one-pagers. | V4 + AP | Materiais por frente com dor, solução, prova e CTA. |
| P3 | Revisar conversões reais após 60 a 90 dias. | Bruno + V4 | Baseline por etapa, origem, vendedor e frente de negócio. |